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Les bonnes attitudes pour communiquer avec une personne sourde ou malentendante

Créé le 19/05/2020 Mis à jour le 13/02/2024

Les personnes entendantes qui rencontrent une personne sourde ou malentendante pour la première fois, ne savent pas forcément comment se positionner, ni comment communiquer avec elle. La peur de mal faire, les idées reçues intégrées socialement (les personnes sourdes communiquent en LSF, les sourds sont muets…) peuvent paralyser les échanges et créer des situations inconfortables ainsi que des quiproquos et malentendus.

Être appareillé ou implanté ne suffit pas toujours à bien comprendre les échanges. En effet, « entendre » n’est pas forcément « comprendre » lorsque l’on est sourd, devenu sourd ou malentendant.
Pour faciliter la compréhension des échanges, il existe des bonnes pratiques simples à mettre en place.

Vous êtes une personne sourde devenue sourde ou malentendante ?
Les bonnes pratiques listées dans cet article, pourront vous aider à exprimer vos besoins en termes de communication avec votre entourage (famille, amis, collègues etc.).

Article en langue des signes française

Bonnes pratiques pour communiquer avec une personne sourde, devenue sourde ou malentendante :

Les bonnes pratiques listées ci-dessous sont valables pour l’ensemble des personnes sourdes, devenues sourdes ou malentendantes quel que soit leur mode de communication.
Comme toutes les bonnes pratiques, elles sont également bénéfiques aux personnes entendantes.
La liste n’est cependant pas exhaustive.
Il est toujours préférable de demander à la personne concernée ses besoins en termes de communication.
 

  • Parlez tranquillement, sans ralentir exagérément,
  • Articulez bien, sans crier,
  • Reformulez vos propos si besoin. Assurez-vous que la personne concernée a bien compris ce que vous avez dit avant de poursuivre.
  • Appuyez vos propos sur des éléments visuels (pointage de l’objet dont on parle, mimes ou dessins illustrant le propos),
  • Soyez attentif à l’environnement sonore ; privilégiez les endroits calmes et évitez les bruits parasites (papier froissé, chaise tirée…).

Afin de faciliter la lecture sur les lèvres (la lecture labiale) et l’accès aux expressions de votre visage :

  • Positionnez-vous face à la personne,
  • Assurez-vous d’être dans la lumière (éviter les contrejours par exemple),
  • Laissez votre bouche visible (éviter de mettre votre main devant, de mâcher un chewing-gum…).

Si la personne sourde, devenue sourde ou malentendante est accompagnée par un professionnel de l’accessibilité (interprète Français/LSF, codeur LfPC, intermédiateur, interface) :

  • Lorsque vous vous adressez à elle, faites-le directement en la regardant et non le professionnel de l’accessibilité,
  • Prévoyez un temps d’échange plus long afin de laissez le temps à l’interprétation.

Dans les échanges de groupe notamment les réunions de travail :

  • Laissez à la personne la possibilité de choisir sa place,  
  • Pour prendre la parole, levez la main. La personne concernée identifiera ainsi facilement qui parle. Respectez les tours de paroles de chacun(e).

Les personnes malentendant peuvent se replier sur soi, se sentir moins considérées voire mises à l’écart quand elles n’ont pas accès à l’ensemble des propos (mêmes informels comme les blagues).
Les formules « Ce n’est pas important », « Ce n’est pas grave », ou « On vous expliquera plus tard » sont à éviter.

 

En savoir plus ?

Guide « Parler à une personne malentendante : mode d’emploi » documentation de la Fédération Surdifrance      

« Voir pour comprendre », Conseils pour la communication avec les personnes sourdes ou malentendantes, affiche co-réalisées par trois associations suisses.

Découvrez nos affiches

2 affiches composées de 9 dessins représentants les bonnes pratiques pour communiquer avec une personne sourde, devenue sourde ou malentendante :

Affiche  “Bien communiquer avec une personne sourde, devenue sourde ou malentendante"

Affiche “Bien communiquer avec une personne âgée devenue sourde, ou malentendante"