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Permanence “Une psychologue à votre écoute”

Créé le 06/12/2019 Mis à jour le 19/02/2025

Parmi les questions adressées à Surdi Info Service, nombre d’entre elles sont des demandes d’information qui comportent une part affective importante : les personnes qui s’adressent à la plateforme ont besoin d’obtenir des réponses précises mais aussi d’être entendues dans leurs inquiétudes, leur souffrance liée à la surdité ou la malentendance car elles se sentent souvent isolées ou démunies.

L’enquête de l’UNISDA et le BSSM – baromètre santé sourds
et malentendants – de l’INPES (2011-2012) ont pointé un risque accru de souffrance psychologique chez les personnes ayant des troubles auditifs (perte auditive, acouphènes, hyperacousie…).
Les difficultés de communication, la fatigue liée et la méconnaissance des conséquences de la surdité dans la société engendrent un risque d’isolement important.

Face à ce constat, l’équipe de Surdi Info Service a ouvert une permanence d’écoute assurée par une psychologue afin d’accueillir de façon plus visible cette problématique.

Article en langue des signes française

Objectifs

L’écoute par une psychologue a pour visée de permettre aux personnes qui contactent Surdi Info Service de se sentir entendues dans leur difficulté actuelle, de trouver un premier lieu d’accueil de leur vécu par rapport à la situation de surdité ou de malentendance qu’elles vivent personnellement ou dans leur entourage.

La plateforme d’écoute psychologique propose une écoute gratuite, anonyme et confidentielle sans objectif thérapeutique.

« Une psychologue à votre écoute » se donne 3 objectifs :

  • Écouter et accueillir les craintes et les angoisses
  • Rassurer, apaiser 
    Soutien par la mise en mot du vécu qui est parfois traumatique (diagnostic de surdité pour un enfant de parents entendants, surdité brusque…).Pouvoir partager son vécu et se sentir compris, être rassuré et ne plus se sentir seul à vivre cette situation.
  • Orienter 
    Avec l’accord de la personne appelant, la psychologue oriente vers des structures de proximité ou de soin si un besoin est identifié lors de l’échange.

La permanence « Une psychologue à votre écoute » du Centre national d’information sur la surdité réouvrira à la fin du premier semestre 2025.
Dans l'attente de cette réouverture, vous pouvez vous tourner vers des permanences nationales d'écoute et de soutien à destination des personnes sourdes, devenues sourdes et malentendantes listées dans notre article dédié.
En cas d'urgences, contactez le 114, numéro d'appel d'urgence gratuit réservé aux personnes sourdes, sourdaveugles, malentendantes et aphasiques.

SOS Surdus

L’association SOS Surdus propose des permanences d’écoute anonymes, gratuites et confidentielles en présentielle ou à distance par Skype.

En savoir plus ?

Baromètre santé sourds et malentendants
publié par l'INPES à partir d'une enquête menée en 2011-2012.